Política de Devolución y Cambio

Última actualización: 18 de junio de 2026

Cuándo aceptamos una devolución o cambio

Una devolución o cambio solo es posible si:

1. Recibió el artículo incorrecto — diferente al que solicitó, o
2. El artículo llegó defectuoso o dañado debido a un fallo de fabricación.

In any other case — incluyendo pedidos realizados por error o si ya no necesita el artículo — las devoluciones y reembolsos no estarán disponibles.

Artículos que nunca se pueden devolver

Por razones de seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar una vez que el sello de fábrica se haya roto, incluso si no se han utilizado:

• Programadores de llaves y herramientas de diagnóstico
• Llaves inteligentes y mandos a distancia
• Cualquier software o dispositivo activado

Cómo solicitar una devolución

• Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la entrega en sales@abkeys.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotos claras del problema. Si no se nos notifica dentro de las 48 horas, el artículo no podrá ser reemplazado ni compensado.
• Las devoluciones aprobadas deben completarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Después de 15 días, ya no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Estado de los artículos devueltos

Para ser aceptada, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

• El artículo está sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con el sello de fábrica intacto.
• Se encuentra en su embalaje original, colocado dentro de una caja de envío exterior adicional para su protección durante el transporte.
• Si un artículo devuelto llega en condiciones que impidan volver a ponerlo a la venta, puede optar por que se lo enviemos de vuelta asumiendo usted los gastos de envío. No se emitirá ningún reembolso.

Gastos de envío

• Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables y el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Las devoluciones deben enviarse a través de FedEx, DHL, UPS o Aramex. No se aceptan envíos a través de EMS o de la oficina de correos local.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 días hábiles a su método de pago original. Permita un plazo adicional de 5 a 7 días hábiles para que el importe aparezca en el extracto de su tarjeta.