Politica de intercambio:
La última actualización de nuestra Política de intercambio se publicó el 1 de julio de 2022.
Este documento representa una guía legal que sirve como nuestra Política de Cambio.
Devoluciones, cambios o reembolsos :
Si falta un artículo, está dañado o se ha recibido un artículo incorrecto, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la entrega. Si no se nos informa dentro de las 48 horas, no compensaremos ni reemplazaremos los artículos.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de compra.
Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo, y debe devolverse mediante FedEx, DHL, UPS o Aramex. El envío mediante EMS u oficina postal no es aceptable .
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su (s) producto (s) debe (n) tener una de las siguientes condiciones :
- El comerciante envió un producto incorrecto (ABKEYS).
- Recibiste artículos defectuosos de fábrica
Nota: ABKEYS tiene el derecho de aceptar o rechazar la devolución o el cambio de productos si el cliente ordena un artículo por error, o si ya no necesita ese artículo.
Para ser elegible para una devolución, se deben aplicar todas las siguientes condiciones (si no se aplica una condición, no será elegible para una devolución:
- El (los) producto(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los productos deben estar en el embalaje original y colocados dentro de otra caja o paquete de envío adicional.
- Si se encuentra que un artículo devuelto está en una condición que no se puede reabastecer, el cliente puede elegir que se le devuelva el artículo. Si es así, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. No se emitirá ningún reembolso.
Artículos no intercambiables:
- Artículos dañados o maltratados
- Los artículos se pueden cambiar por artículos idénticos (en el caso de un artículo defectuoso de fábrica), pero no se pueden devolver para obtener un reembolso.
- Si el cliente pidió el artículo equivocado.
¿Hay algún cargo por la devolución?
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que se indique lo contrario.
Período de intercambio:
Se debe informar a ABKEYS dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la entrega si tiene algún problema con los productos y sus artículos serán elegibles para el intercambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
(ABKEYS se reserva el derecho de negar cualquier cambio).
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles. En la mayoría de los casos, tendremos que reembolsar a través del mismo método de pago. Cuando se utilizó una tarjeta de crédito, los reembolsos deben hacerse a la misma cuenta de tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en sales@abkeys.com o complete este formulario de contacto.
