Политика обмена:
Последнее обновление нашей Политики обмена было опубликовано 01 июля 2022 г.
Этот документ представляет собой юридическое руководство, которое служит нашей Политикой обмена.
Возвраты, обмены или возмещения:
Если товар отсутствует, поврежден или получен неправильный товар, вы должны сообщить нам об этом в течение 48 часов с момента подтверждения доставки. Если мы не получим уведомления в течение 48 часов, мы не компенсируем и не заменим товар(ы)
Наши возвраты и Политика возврата средств действует в течение 15 дней с даты покупки.
Если с момента покупки прошло 15 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.
Вы будете нести ответственность за оплату расходов на доставку возвращаемого товара, и он должен быть отправлен обратно с помощью FedEx, DHL, UPS или Aramex. Доставка с помощью EMS или почтового отделения не допускается.
Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
Чтобы иметь право на возврат, ваш(и) товар(ы) должен(ы) соответствовать одному из следующих условий:
- Торговец (ABKEYS) отправил(и) не тот товар.
- Вы получили товар с заводским браком
Примечание: ABKEYS имеет право принять или отклонить возврат или обмен товара(ов), если клиент заказывает товар по ошибке или если этот товар ему больше не нужен.
Чтобы иметь право на возврат, должны применяться все следующие условия (если одно условие не применяется, вы не будете иметь права на возврат возврат:
- Продукт(ы) должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Продукт(ы) должен(ы) быть в оригинальной упаковке и помещен(ы) в другую/дополнительную коробку или пакет для отправки.
- Если будет обнаружено, что возвращенный товар находится в состоянии, которое не может быть возвращено, клиент может выбрать возврат товара обратно. В этом случае клиент будет нести ответственность за расходы по доставке возврата. Возврат средств не производится.
Не подлежащие обмену товары:
- Поврежденные или испорченные товары
- Товары можно обменять на идентичные (в случае заводского брака), но возврат денег невозможен.
- Если клиент заказал не тот товар.
Взимается ли плата за возврат?
- Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
- Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку, если не указано иное.
Период обмена:
ABKEYS необходимо уведомить в течение 48 часов с момента подтверждения доставки, если у вас возникли какие-либо проблемы с продукцией, и ваши товары будут подлежать обмену в течение 15 дней с даты покупки
(ABKEYS оставляет за собой право отказать в любом обмене).
Возврат средств:
Возврат средств будет обработан в течение 5 рабочих дней. В большинстве случаев нам необходимо будет осуществить возврат тем же способом оплаты. Если использовалась кредитная карта, возврат средств должен быть произведен на тот же счет кредитной карты. Обратите внимание, что может потребоваться 5–7 рабочих дней, чтобы отобразить его в выписке по кредитной карте.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу sales@abkeys.com или заполнив эту контактную форму.
